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威尼斯人:上半年中国官方共受理消费者诉求397万件

时间:2017-7-13 18:49:00  作者:  来源:  浏览:3  评论:0
内容摘要: 记者13日从中国国家工商总局获悉,2017年上半年,中国工商和市场监管部门共受理消费者诉求397万件,增长3.1%。其中,消费者投诉93.3万件,增长20.8%,为消费者挽回经济损失10.1亿元人民币。  上半年消费者投诉呈现五大特点:一是服务投诉增速持续高于商品投诉增速。在消...
   记者13日从中国国家工商总局获悉,2017年上半年,中国工商和市场监管部门共受理消费者诉求397万件,增长3.1%。其中,消费者投诉93.3万件,增长20.8%,为消费者挽回经济损失10.1亿元人民币。
  上半年消费者投诉呈现五大特点:一是服务投诉增速持续高于商品投诉增速。在消费投诉中,服务投诉44.5万件,增长27.6%。商品投诉48.7万件,增长15.2%。
  二是在商品投诉中,日用百货投诉量最多。日用百货、交通工具、通讯器材数量分列商品消费投诉前三位,分别为12.4万件、6.3万件、5.5万件,占比分别为25.4%、13.0%、11.2%。
  三是在服务投诉中,网络购物投诉量最多且增长最快。受理网络购物投诉15.5万件,增长53.7%。其他居民服务、互联网服务、电信服务投诉占比居于前列。

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